Política de Privacidade

1. Responsável pelo site

O site cotacaouniversoagv.com é uma página de atendimento comercial operada pela COSTA & SILVA CONSULTORIA INTELIGENTE LTDA, destinada à solicitação de informações e cotações relacionadas aos serviços apresentados no site.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização deste site, poderão ser coletadas informações como:

• Nome;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• Informações relacionadas ao veículo informado para cotação;
• Modelo, ano e demais características necessárias para o atendimento;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Informações sobre páginas acessadas e interações realizadas;
• Origem do acesso e informações relacionadas às campanhas publicitárias, quando aplicável.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Receber e processar solicitações de cotação;
• Identificar o interessado;
• Realizar atendimento comercial;
• Entrar em contato por telefone e/ou WhatsApp;
• Solicitar informações adicionais necessárias para elaboração da cotação;
• Apresentar informações sobre planos, benefícios, valores e condições;
• Dar continuidade ao atendimento solicitado pelo usuário;
• Prestar suporte relacionado à solicitação realizada;
• Melhorar a experiência e o funcionamento do site;
• Medir o desempenho de páginas e campanhas publicitárias;
• Prevenir fraudes e usos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Bases legais para tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e as circunstâncias de cada operação de tratamento.

Entre as bases legais aplicáveis poderão estar:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Procedimentos preliminares relacionados à solicitação realizada pelo próprio titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Atendimento por WhatsApp e telefone

Ao solicitar uma cotação ou fornecer voluntariamente seus dados de contato, o usuário poderá ser contatado por telefone e/ou WhatsApp para continuidade do atendimento relacionado à solicitação realizada.

O titular poderá solicitar a interrupção de contatos comerciais a qualquer momento através dos canais de contato disponibilizados nesta Política.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas, associações, parceiros, plataformas tecnológicas, sistemas de atendimento e prestadores de serviços envolvidos na operação necessária para atender à solicitação realizada pelo usuário.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente e deverá observar a legislação aplicável.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar cookies, tags, pixels e outras tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da página, compreender como os visitantes utilizam o site, mensurar resultados e melhorar a experiência dos usuários.

Essas tecnologias poderão incluir:

• Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais e para o funcionamento adequado do site.
• Cookies de análise e desempenho: utilizados para compreender acessos, navegação, interações e desempenho das páginas.
• Cookies e tecnologias de publicidade: utilizados, quando configurados e autorizados, para mensuração de campanhas, atribuição de conversões, análise de desempenho e melhoria das ações publicitárias.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies e tecnologias opcionais serão utilizados de acordo com as escolhas de consentimento realizadas pelo usuário.

O usuário poderá aceitar ou recusar cookies opcionais por meio das ferramentas de consentimento disponibilizadas no site, quando aplicável.

8. Google Ads, Google tag e ferramentas de mensuração

Este site poderá utilizar tecnologias e serviços fornecidos pelo Google para análise, mensuração e avaliação do desempenho de campanhas publicitárias.

Dependendo da configuração adotada no site, essas tecnologias poderão incluir:

• Google Ads;
• Google tag;
• Tags de conversão do Google Ads;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Outras tecnologias de mensuração disponibilizadas pelo Google.

Essas ferramentas poderão coletar ou processar informações relacionadas ao acesso e à interação do usuário com o site, como páginas visitadas, ações realizadas, origem do acesso, dispositivo, navegador e eventos relacionados à solicitação de cotação.

Essas informações poderão ser utilizadas para compreender o desempenho das campanhas, mensurar conversões, analisar a utilização do site e melhorar a eficiência das ações de publicidade.

O Google poderá utilizar cookies, identificadores, tags e outras tecnologias de acordo com suas próprias políticas de privacidade, configurações de consentimento e termos aplicáveis aos seus serviços.

A utilização dessas tecnologias neste site, quando sujeita a consentimento, observará as escolhas realizadas pelo usuário por meio das ferramentas disponibilizadas na página.

9. Meta Pixel e tecnologias da Meta

Este site também poderá utilizar tecnologias fornecidas pela Meta Platforms, incluindo, quando configurado, o Meta Pixel e outras ferramentas relacionadas à mensuração e análise de campanhas publicitárias.

Essas tecnologias poderão permitir a análise de ações realizadas no site, como visitas às páginas e eventos relacionados à solicitação de cotação, contribuindo para a mensuração de conversões, atribuição de campanhas e avaliação do desempenho dos anúncios.

Dependendo das configurações adotadas, informações relacionadas ao dispositivo, navegador, origem do acesso e interações realizadas no site poderão ser processadas pelas tecnologias utilizadas.

O tratamento de informações realizado pela Meta estará sujeito também às políticas de privacidade, configurações e termos disponibilizados pela própria plataforma.

A utilização dessas tecnologias neste site, quando sujeita a consentimento, observará as escolhas realizadas pelo usuário por meio das ferramentas disponibilizadas na página.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos necessários para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos.

11. Segurança das informações

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses previstas em lei;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

13. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, acesso, correção, atualização, exclusão ou exercer outros direitos previstos na legislação, o titular poderá entrar em contato através dos canais abaixo:

Para proteção do próprio titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas e serviços de terceiros. Essas plataformas possuem suas próprias políticas e práticas relacionadas à privacidade e proteção de dados.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nas funcionalidades do site, nas tecnologias utilizadas ou nos processos de tratamento de dados.

A versão vigente será disponibilizada nesta página juntamente com a respectiva data de atualização.

16. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: cesconsultoriainteligente@gmail.com
WhatsApp: (51) 99253-1494